Introduction

Conditions de retour

• Les retours ne sont pas acceptés s'il n'y a pas de problème de qualité avec le produit après son expédition.
• En cas de problèmes de qualité, les clients peuvent demander un retour en fournissant des preuves photographiques.
• Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant leur réception.
• Les marchandises doivent être inutilisées, non endommagées et livrées dans leur emballage d'origine.
• Avant de retourner le produit, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone.

Processus de retour

1. Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Envoyez les marchandises et le numéro d'autorisation de retour à l'adresse que nous vous indiquons.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos marchandises, nous vous informerons de l'état de votre retour par courrier électronique.
4. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, moins les frais d'expédition. Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement original.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si les produits que vous recevez sont endommagés ou présentent des problèmes de qualité, nous prenons en charge les frais de retour.
• Si le retour est dû au fait que le client a fourni une adresse incorrecte, le client assumera la responsabilité et les coûts liés à l'erreur.
• Si l'erreur est de notre fait, comme l'envoi à une mauvaise adresse, nous procéderons à un remboursement intégral.

Échange

Remboursement

Nous contacter

• Courriel : [service [at] sendgoodcont.com]