Expédition et manutention

Nos principaux marchés sont les États-Unis. Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

Ⅰ. Délai de traitement: 1-3 jours ouvrables

Ⅱ. Délai d'expédition

• États-Unis et Canada : 5 - 21 jours
• Océanie : 7 - 21 jours
• L'Europe : 9 - 21 jours
• Amérique latine : 10 - 25 jours
• Autres pays : 14 - 30 jours

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides et de problèmes de dédouanement.
Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question concernant le délai d'expédition.

Traitement des commandes

Sauf avis contraire, toutes les commandes quittent notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois que le produit a quitté l'usine, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour recevoir les marchandises, en fonction de votre autre lieu de résidence. Une fois le produit expédié, vous recevrez immédiatement un numéro de suivi de la part de la société de transport. Vous saurez ainsi où se trouvent les marchandises et combien de temps cela prendra.

Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le délai de traitement. Le délai total de réception d'une commande est le délai de traitement + le délai d'expédition. Pour les commandes comportant plusieurs articles, le délai de traitement sera basé sur l'article dont le délai de traitement est le plus long.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez envoyer un courriel à notre adresse de service pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera dans les 24 heures.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi après l'envoi de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon dossier de suivi indique "Aucune information n'est actuellement disponible".
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Nous vous assurons que le délai d'expédition estimé est valable indépendamment de la mise à jour du site web de suivi.

Impôts et taxes

Veuillez noter que nos produits ne sont pas taxés.
*Tous les délais d'expédition ne comprennent pas les délais de dédouanement.

Nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle : service [at] sendgoodcont.com pour obtenir de l'aide concernant votre commande.